Hablemos
¿Qué necesitas?
Lo vemos contigo.
Una tarifa, un móvil o ayuda para elegir. Cuéntanos qué buscas y te orientamos según lo que necesitas.
Te atendemos en la tienda Renova2Avenida Laciana, 19
24100 Villablino, LeónConsulta el horario antes de venir.
Tú eliges cómo
Hablamos de lo que te interesa.
Se abrirá WhatsApp o tu aplicación de correo. Podrás revisar y completar el mensaje antes de enviarlo.
Correo de la tienda: atencion@renova2.es
Información sobre privacidad¿Buscas tus facturas o tu consumo?Los tienes en tu área de clientes Gyga.
Área de clientes y app →Antes de decidir
Las dudas,
resueltas.
¿Los GB se acumulan?
Sí, en las tarifas de 30 y 60 GB, también dentro de los packs de fibra y móvil. En los packs de dos líneas, cada línea tiene 30 GB acumulables. Los 150 GB no son acumulables. La tarifa INFINITA y Calecho 5G Hogar incluyen datos ilimitados.
¿Dónde ofrece servicio Calecho?
En Villablino, Laciana, Babia y alrededores. Comprobamos la disponibilidad en tu dirección antes de contratar.
¿Las tarifas de fibra incluyen teléfono fijo?
Sí. El fijo está incluido en todas las tarifas de fibra, también en los packs de fibra y móvil, dentro del precio mostrado.
¿Las tarifas con fibra tienen permanencia?
Sí. Todas las tarifas que incluyen fibra, tanto fibra y fijo como los packs de fibra y móvil, tienen 12 meses de permanencia.
¿La instalación de fibra es gratuita? ¿Qué ocurre con los equipos al darme de baja?
La instalación de fibra es gratuita. Al darte de baja, debes devolver el router y los equipos entregados para el servicio de fibra.
¿Qué incluye Calecho Cuida y cuánto cuesta?
Está incluido por ser cliente de Calecho, las veces que lo necesites. Te ayudamos en tienda con la revisión y limpieza básica del móvil, espacio de almacenamiento, aplicaciones, mensajes sospechosos, ajustes, correo, WhatsApp y dudas sobre tu línea. También con portabilidad y SIM/eSIM. Son orientación, configuraciones sencillas y pequeñas intervenciones rápidas. No incluye reparaciones físicas, recuperación de datos, formateos complejos, migraciones masivas, trabajos técnicos prolongados, soporte a domicilio ni reparación de hardware. Calecho Protege es un extra opcional de 2,99 €/mes; no hace falta contratarlo para disfrutar de Calecho Cuida.
¿Qué cobertura móvil utiliza Calecho?
Trabajamos con servicios sobre redes Movistar y Orange. En Laciana y Babia la cobertura cambia entre pueblos; antes de contratar, revisamos contigo dónde usas el móvil y qué opciones están disponibles. La red concreta depende del servicio y de la zona.
¿Calecho tiene eSIM?
Sí. Disponemos de eSIM, una SIM digital para usar tu línea sin una tarjeta física. Necesitas un móvil compatible. Confirmamos la disponibilidad y las condiciones para tu línea y te ayudamos con la activación en tienda.
¿Puedo mantener mi número?
Sí. Gestionamos la portabilidad y te explicamos cada paso.
¿Puedo financiar un móvil?
Sí. Te ayudamos a elegirlo, estudiar la financiación y preparar la configuración inicial y tu línea. La financiación está sujeta a estudio y aprobación. Las condiciones pueden variar según importe, plazo y perfil del solicitante. Los móviles mostrados son ejemplos de modelos nuevos. Consulta el precio, la disponibilidad y las opciones de financiación en tienda. Calecho Cuida está incluido para clientes de Calecho.
¿Y si no llega la fibra a mi casa?
Tenemos una alternativa para tener Internet en casa con datos ilimitados. Comprobamos si está disponible en tu vivienda. Funciona con un router, el aparato que crea el Wi-Fi para tu televisión, ordenador y móvil. Este servicio se llama Calecho 5G Hogar y recibe Internet de la red móvil, sin un cable de fibra. La velocidad depende de la cobertura y de la red.
¿Qué es Calecho Protege?
Un extra opcional de 2,99 €/mes con Panda Security para hasta 3 dispositivos, instalación inicial y ayuda de Calecho. Ninguna solución garantiza protección absoluta. En iPhone se orienta a navegación y protección frente a estafas.
¿Qué incluye Calecho TV?
Por 9 €/mes puedes añadir Masmedia TV Total a tu tarifa. Entre sus canales están LALIGA HYPERMOTION, Warner TV, TCM, acontra+cine, Eurosport 1 y 2 e Iberalia Caza y Pesca. También tienes contenido a la carta y últimos 7 días, según disponibilidad. Puedes verla en dispositivos compatibles. El Pack Internacional cuesta 3 €/mes adicionales. La parrilla puede cambiar; te confirmamos las condiciones antes de contratar.
¿Hay tienda física?
Sí. Te atendemos en la tienda Renova2, en Avenida Laciana, 19, 24100 Villablino (León). Puedes llamar al 987 49 58 86 para consultar el horario antes de venir.
